PREGUNTAS FRECUENTES

MATERIALES Y CUIDADOS

MATERIALES:

No usamos máquinas, trabajamos cada pieza de forma individual y única, cuidando al máximo cada detalle. Ponemos mucho mimo en cada una de mis creaciones.

No usamos pegamentos ni materiales perjudiciales para la salud y el medio ambiente.

MI PIEL:

Reutilizamos la piel de animales provenientes única y exclusivamente de la industria alimentaria.

PACKAGING:

No usamos plástico, siempre usamos papel y cartón y las bolsas son de algodón de una vida larga y reutilizable.

CUIDADO DE TUS PRODUCTOS:

Todos nuestros complementos se realizan de manera artesanal, con mucho mimo, usando materiales naturales y de gran calidad. Con unos sencillos pasos te ayudamos a darles un uso correcto para su cuidado. Sea cual sea el material debes tratarlos con mimo para conseguir que luzcan como el primer día.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁNTO TARDAN MIS PEDIDOS?

La mayoría de nuestros complementos están disponibles en un plazo de 3 días.

En el caso de que no hubiera existencia de ese producto en ese momento, se te notificaría por email el plazo de producción y entrega. Aproximadamente una semana.

ENVÍOS:

Envíos gratuitos a Península e Islas Canarias por compras superiores a 50€. En pedidos de importe inferior a 50€ se cobrarán 5€ de gastos de envío a Península e Islas Canarias, 18€ de envío a Baleares, Ceuta y Melilla y 20€ a resto de Europa. Para envíos a otros lugares del mundo, contacta con nosotras.

En el caso de devolución no se reembolsan los gastos de envío y el envío de la devolución corre de tu cuenta. Para ver más detalles sobre los términos de condiciones ve al siguiente punto.

Desde el envío del producto desde nuestro taller al domicilio de entrega, son 48 horas laborables para la recepción.

Una vez realizado el pedido te enviaremos un email con la confirmación de la compra.

DEVOLUCIONES:

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 7 días naturales siguientes desde la entrega del producto. Debe de estar nuevo, sin uso, con las etiquetas y envoltorios originales. Ponte en contacto con nosotras para proceder a la devolución del producto. Una vez recibamos el complemento en perfecto estado procederemos a la devolución del importe.

Los gastos de envío inicial no serán rembolsados. Los gastos derivados del envío de devolución corren por tu cuenta. Puedes elegir cualquier compañía de correos y elegir la modalidad de envío que más te convenga.

NOTA IMPORTANTE: Hasta que recibamos el artículo en nuestro taller el paquete está bajo tu responsabilidad. Por ello, te recomendamos que nos lo envíes por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

En el caso de que la devolución sea por envío erróneo o productos defectuosos los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

Para artículos personalizados NO se aceptan cambios ni devoluciones.

Para ayudarnos a seguir mejorando te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución.

COMPRAS

COMPRA DE PRODUCTO:

Si tienes alguna dificultad a la hora de proceder a la compra online no dudes en ponerte en contacto con nosotras.

FACTURA:

Si necesitas una factura a nombre de tu empresa envíanos un correo solicitándola con tu CIF, razón social, dirección y teléfono. Preferiblemente pídela a la vez que realizas la compra. En un plazo de 24 horas desde el envío del email te mandaremos la factura.

TALLER Y PEDIDOS

TALLER:

Trabajamos mano a mano en nuestro taller en La Coruña combinando materiales de gran calidad mezclando texturas y colores, buscando la mayor calidad, durabilidad y funcionalidad.

Los complementos se diseñan y producen de principio a fin en nuestro taller, detrás hay un proceso de confección artesanal y cuidado.

No usamos máquinas, trabajamos cada pieza de forma individual y única, cuidando al máximo cada detalle. Ponemos mucho mimo en cada una de nuestras creaciones.

¿PUEDO REALIZAR MI PEDIDO A MEDIDA?

No dudes en ponerte en contacto con nosotras si quieres personalizar tus piezas. Todos nuestros productos los realizamos con el fin de ver a nuestras clientas felices.
Si tienes un evento y quieres los complementos a juego en algún color, más largo o más corto… estamos aquí para escucharte.